近期到集團(tuán)接待中心用過餐的同事和來賓都會發(fā)現(xiàn)：接待中心每個包廂餐桌上的煙灰缸里，都會放上寫有各種溫馨祝福或充滿生活哲理的心字形紙。一句句充滿溫馨祝?；蛘芾淼脑?，使一個個冷冰冰的煙灰缸活了起來，從而充滿了人性、充滿了關(guān)懷，使來賓們頓感親切，充滿溫馨、充滿感動。
    就是這樣一個小小的創(chuàng)意和變化，帶給人們的卻是心靈的感動，留下的是客人們對公司由衷的贊美，送給客人的是美好的回憶。那么這個看似不經(jīng)意間完成的創(chuàng)意，帶給我們?nèi)w金正大人怎樣的思考與啟示呢。
 
啟示一
 
透過“會說話的煙灰缸”看創(chuàng)新精神
 
    人們常說：生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。同理，我們工作中并不缺少需要創(chuàng)新的地方，缺少的是創(chuàng)新的思維習(xí)慣與創(chuàng)新的精神。
    當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年重復(fù)著同樣工作的時候，許多人也許覺得很枯燥、沒意義，更有甚者，抱怨公司沒給自己施展才華的舞臺。因此，當(dāng)我們感覺工作枯燥無味時，當(dāng)我們一遍遍重復(fù)同樣的工作時，我們是否會問自己：我的工作方式是最好的嗎？我的工作效率是最高的嗎？我的協(xié)作精神和服務(wù)態(tài)度是否令領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶滿意甚至感動？！還有沒有其他更好的方法完成我們的工作，提高我們的工作效率？當(dāng)我們多問自己幾個為什么的時候，我們就已經(jīng)拋棄了常規(guī)的思維方式，開始了創(chuàng)新活動之旅。
    創(chuàng)新是我們金正大的靈魂，集團(tuán)過去取得的成就靠的是創(chuàng)新，現(xiàn)在和將來集團(tuán)的發(fā)展壯大還是靠創(chuàng)新。創(chuàng)新并不難，難就難在我們是否養(yǎng)成用創(chuàng)新思維思考問題的習(xí)慣，是否具有創(chuàng)新精神。我們每個人、每個部門都是創(chuàng)新的主體，愿我們大家都積極行動起來，對照自己和本部門的工作，從自身開始、從現(xiàn)在開始、從工作和身邊的小事開始，認(rèn)真總結(jié)、積極踐行，向接待中心的姑娘們學(xué)習(xí)。
    我們期待著下一個創(chuàng)新主體的出現(xiàn)。
 
啟示二
 
透過“會說話的煙灰缸”看人文關(guān)懷精神
 
    俗話說：良言一句暖三冬，春風(fēng)化雨潤心田。當(dāng)我們初次來到一個陌生的地方；當(dāng)我們看慣了一張張冷冰冰臉龐的時候。猛然間看到一句句溫馨的話語和一張張親切笑臉的時候，我們心里該是怎樣的溫暖與愉悅。
    當(dāng)客人來到接待中心用餐，剛一落座，茶未上，酒未倒，正準(zhǔn)備閑聊時，發(fā)現(xiàn)一個個看慣了的冷冰冰的煙灰缸里，竟然蘊育著別樣的風(fēng)景。一句句祝福與充滿生活哲理的話，使人頓感清心氣爽，一股暖流沁入心田。
    接待中心的姑娘們將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)做得如此無微不至，我們是否也應(yīng)該問下自己：我今天微笑了嗎？我是否在同事需要的時候給予了熱情幫助？我是否在工作中對同事微笑過少、幫助過少？客戶來了，我是否熱情接待并給予了無微不至地關(guān)照？我們所做的一切是否令同事、客戶滿意甚至感動？
    如果我們感到對他人的微笑與關(guān)懷還不夠，那么就請現(xiàn)在開始行動吧。讓我們把心底最美好的微笑、問候、祝福與感恩，在清晨、在夜晚、在節(jié)慶，將它送給我們的親人、朋友、同事與客戶。
 
啟示三
 
透過“會說話的煙灰缸”看關(guān)注細(xì)節(jié)的精神
 
    前段時間，《細(xì)節(jié)決定成敗》風(fēng)靡全球，倍受追捧。但一陣風(fēng)后，我們又似乎忘記了什么是細(xì)節(jié)，古人云：千里之堤，潰于蟻穴。又云：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?？梢娂?xì)節(jié)是何等的重要。那么，在我們身邊，什么是細(xì)節(jié)？細(xì)節(jié)就是我們說的每句話，寫的每個字。我們說的每句話是否表達(dá)清晰？是否在言語上冒犯了他人？我們寫的字是否有誤而導(dǎo)致他人費解或看不懂，影響了他人的工作效率，浪費了他人的時間？我們的文章字體、版式是否清新美觀，給人以美的享受？我們上下班時，書、桌、椅、電腦、電話等辦公用品是否擺放整齊？個人辦公環(huán)境（衣著、衛(wèi)生、物品擺放等）是否令人賞心悅目？如此等等，這一切的一切都是細(xì)節(jié)。它看似如此的小、如此的細(xì)，如此的平凡、如此的微不足道，但就是這些微不足道的細(xì)節(jié)，則正好反映了我們的作風(fēng)、品格與風(fēng)貌。
    煙灰缸還是那個煙灰缸，但因姑娘們創(chuàng)新與關(guān)注細(xì)節(jié)的精神，便被賦予了人文魅力，充滿了人性，使一個原本普通甚至令人不怎么喜愛的東西，變得如此的可愛！
    愿我們每個人不忘常掃自己的心靈，勤于思考、勇于創(chuàng)新，心中常存感恩與關(guān)懷，并持之以恒、堅持不懈地關(guān)注工作中的每一件小事，關(guān)注身邊的每一個細(xì)節(jié)。
    愿我們每個人都成為創(chuàng)新的使者，成為美的天使，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
 
 
結(jié)束語
 
    最近集團(tuán)接待中心“會說話的煙灰缸”因其蘊含獨特的創(chuàng)新、人文關(guān)懷精神與關(guān)注細(xì)節(jié)的精神，受到了大家的關(guān)注，給來賓們留下了深刻的印象，得到了大家的好評。
    為將接待中心“會說話的煙灰缸”中蘊含的創(chuàng)新精神、人文關(guān)懷精神和關(guān)注細(xì)節(jié)的精神，貫穿到大家的實際工作中。希望全體金正大人行動起來，積極的找差距、找原因、找對策并貫徹到本部門、本崗位的工作實踐中，不斷地優(yōu)化本部門、本崗位工作，做到成本最低、效率最高、服務(wù)最好，掀起一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。
    我們熱切地期待著在學(xué)先進(jìn)的過程中誕生出一個又一個新的先進(jìn)，新的學(xué)習(xí)標(biāo)桿!
                              
 
附：“會說話的煙灰缸”部分內(nèi)容
 
   1、歡迎您進(jìn)入金正大之家
   2、您健康 我快樂
   3、天涼  請注意保暖
   4、累了一天了 少喝酒 多吃菜
   5、一路辛苦了 請早些休息
   6、百分之九十九個努力 只為一個成功
   7、一個人最大的優(yōu)點就是善于發(fā)現(xiàn)別人的長處
   8、愿您坐于平處 立于高處 行于寬處
   9、只要思想不滑坡 辦法總比困難多
   10、請把您的滿意帶走 請把您的建議留下